Hotel Booking Engine Là Gì Và Vì Sao Nên Sử Dụng? | Lize.vn

Mang đến nhiều lợi ích cho khách sạn cũng như khách hàng, Hotel Booking Engine hiện đang được ứng dụng khá phổ biến. Vậy, Hotel Booking Engine là gì? Hôm nay, hãy cùng Hướng nghiệp Á Âu Đà Nẵng tìm hiểu chi tiết thông qua bài viết dưới đây nhé!

Hotel Booking Engine là gì?

Hotel Booking Engine là một ứng dụng phần mềm hiện đại, được cài đặt trên website, fanpage… của khách sạn, giúp cho việc đặt phòng trực tuyến của khách hàng diễn ra thuận lợi và nhanh chóng nhất. Hệ thống cung cấp cho khách hàng các thông tin cụ thể như tình trạng, giá phòng, các ưu đãi, tiện ích đi kèm… Đồng thời, tiếp nhận thông tin đặt phòng và gửi thông tin xác nhận một cách tự động.

phan mem hotel booking enginePhần mềm Hotel Booking Engine tích hợp trên website (Nguồn: Internet)

Vì sao khách sạn nên sử dụng Hotel Booking Engine?

Thay vì sử dụng các kênh booking online và phải mất một khoản phí hoa hồng không hề nhỏ, ngày nay nhiều khách sạn đã ứng dụng phần mềm Hotel Booking Engine vào công cuộc bán hàng của mình. Ngoài ra, những yếu tố dưới đây cũng là lý do giải thích vì sao doanh nghiệp của bạn cũng nên ứng dụng phần mềm Hotel Booking Engine càng sớm càng tốt:
Nhận thông tin booking 24/7

READ:  Cách Làm Bánh Trung Thu Nhân Đậu Xanh Ngon Ngất Ngây Tại Nhà | Lize.vn

Theo kết quả từ nhiều cuộc thống kê, lượng đặt phòng của nhiều khách sạn thường đến vào ban đêm hoặc sáng sớm. Điều này được lý giải như sau: Phần lớn khách hàng sẽ bận làm việc từ 8h sáng đến 5h chiều. Trong khoảng thời gian này, khách hàng sẽ rất ít có cơ hội để đặt phòng. Do đó, nếu như giờ làm việc của khách sạn diễn ra trùng với giờ làm việc hành chính của khách hàng thì e rằng hoat động booking sẽ diễn ra rất “buồn tẻ”.

Khi xây dựng hệ thống booking online, cổng đặt phòng của khách sạn sẽ mở cửa 24/7. Và đương nhiên, khách hàng sẽ có thể đặt phòng được bất cứ lúc nào, cho dù lúc đó là rạng sáng hay nửa đêm. Điều này, hoàn toàn giúp cho khách sạn của bạn không phải bỏ lỡ một lượng lớn khách hàng đến từ kênh online.
Tiết kiệm chi phí quảng cáo booking

Khi sử dụng các kênh booking online, tất nhiên, bạn phải chi trả một khoản phí khá lớn cho việc này. Ngoài ra, khi một giao dịch thành công, bạn cũng sẽ phải mất thêm một ít khoản tiền hoa hồng nữa. Khi sử dụng hệ thống Booking Online do chính mình quản lý, việc chi trả cho chi phí quảng cáo booking lại hoàn toàn khác. Bạn sẽ không phải mất quá nhiều tiền nhưng vẫn có thể đảm bảo được việc quảng cáo và đặt booking diễn ra bình thường.

READ:  [HOT UPDATE] Sức mạnh mới của các property trong Google Analytics 4 | Lize.vn

Cải thiện dịch vụ khách hàng

Khi sử dụng hệ thống booking online, chúng ta chỉ có một mẫu contact duy nhất để đem đến thông tin cho khách hàng. Điều này, không thể thể hiện được sự chuyên nghiệp, đẳng cấp của doanh nghiệp cũng như đem đến cho khách hàng cái nhìn rõ nét nhất về chất lượng dịch vụ và sản phẩm. Ngoài ra, mẫu contact trên hệ thống booking online cũng không cho phép khách hàng đặt phòng và thanh toán trực tiếp hay xác nhận ngược lại. Tuy nhiên, hệ thống Booking Engine tiêu chuẩn sẽ làm được và thực hiện tốt 2 điều này. Từ đó, giúp khách sạn cải thiện dịch vụ khách hàng hiệu quả.

Tập hợp dữ liệu khách hàng

Nếu như giải quyết booking theo phương thức truyền thống, là tiếp nhận thông tin khách hàng rồi ghi chép vào giấy tờ, sổ sách hay máy tính thì dữ liệu khách hàng có thể sẽ bị sắp xếp lộn xộn, thậm chí là thất lạc. Tuy nhiên, khi sử dụng Booking Engine, thông tin của mọi khách hàng sẽ được tập hợp một cách khoa học và không bao giờ bị sót hay mất. Việc này, giúp cho người quản trị có thể nhanh chóng lấy và xử lý thông tin khách hàng mà không hề gặp bất kỳ trở ngại nào.

Tiết kiệm nhân lực

Chỉ cần Booking Engine, mọi việc quản lý phòng hay quá trình tiếp nhận thông tin đặt hàng của khách hàng có thể diễn ra một cách dễ dàng, nhanh chóng. Các khách sạn không cần phải sử dụng quá nhiều cuốn sổ ghi chép hay nhân lực để kiểm tra phòng, tour đã được đặt hay chưa.

READ:  Cách làm mắm chưng hột vịt trứng muối với cá linh, thịt ba chỉ | Lize.vn

hotel booking engineHotel Booking Engine tích hợp trên fanpage (Nguồn: Internet)

Hiện nay, để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ, tiết kiệm chi phí, nguồn nhân lực, đã có rất nhiều khách sạn cài đặt phần mềm Hottel Booking Engine. Còn doanh nghiệp của bạn thì sao? Đừng chần chừ việc tận dụng những lợi ích tuyệt vời đến từ phần mềm này nhé!

Tham khảo thêm bài viết: Máy Pos Là Gì? Sử Dụng Máy Pos Như Thế Nào Trong Khách Sạn

Xem thêm bài viết thuộc chuyên mục: Ẩm thực