Check In Và Check Out Có Nghĩa Là Gì? Quy Trình Như Thế Nào? | Lize.vn

Trong lĩnh vực khách sạn, check in và check out là một trong những thuật ngữ được sử dụng phổ biến. Vậy check in và check out là gì? Quy trình thực hiện như thế nào? Cùng tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây nhé!

Trong một khách sạn, lễ tân là bộ phận khá quan trọng và đảm nhận nhiều công việc. Không chỉ làm “vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”, nhân viên lễ tân còn phải làm một số nhiệm vụ khác liên quan đến vị trí công việc của mình, chẳng hạn như check in và check out.

Vậy, check in là gì và quy trình thực hiện như thế nào?

Check-in là quy trình làm việc giữa nhân viên lễ tân với khách hàng để làm thủ tục cần thiết cho khách được lưu trú trong khách sạn.

check inCheck – in là một công việc của nhân viên lễ tân (Nguồn: Internet)

Khi khách bước vào khách sạn để check in, quy trình được diễn ra cụ thể như sau:

Bước 1: Nhân viên lễ tân chào khách bằng nụ cười niềm nở và tiếp nhận thông tin từ khách.

Bước 2: Kiểm tra xem khách đã đặt phòng trước hay chưa. Nếu chưa thì hỏi về yêu cầu của khách thích ở phòng nào và dựa vào tình trạng phòng hiện tại để sắp xếp phù hợp.

READ:  Cách làm Cocktail Cosmopolitan dành cho quý cô hiện đại | Lize.vn

Bước 3: Thông báo về loại phòng khách ở, giá phòng, phương thức thanh toán, các dịch vụ kèm theo, các chương trình khuyến mãi.

Bước 4: Nếu khách đồng ý thì thông báo cho các bộ phận liên quan để chuẩn bị phòng.

Bước 5: Hỏi xin thông tin, mượn giấy tờ tùy thân để làm thủ tục nhận phòng cho khách rồi mời khách ký xác nhận đặt phòng.

Bước 6: Giới thiệu cho khách các thông tin về địa điểm du lịch xung quanh, giá vé nếu khách yêu cầu.

Bước 7: Hỏi khách có yêu cầu đặc biệt gì không rồi giao chìa khóa cho khách nhận phòng.

Bước 8: Chào tạm biệt khách và thông báo cho bộ phận hành lý dẫn khách lên phòng.

Bước 9: Cập nhật hồ sơ của khách vào hệ thống khách sạn.

Check out là gì và quy trình thực hiện như thế nào?

Nếu như Check-in là quy trình nhận phòng thì check-out sẽ là quy trình trả phòng. Nhân viên lễ tân và khách hàng thực hiện các thủ tục để khách hàng có thể rời khách sạn. Quy trình check out được cụ thể như sau:

Bước 1: Nhân viên lễ tân chào hỏi khách bằng nụ cười niềm nở và hỏi khách có hài lòng khi lưu trú tại khách sạn hay không?

Bước 2: Hỏi số phòng của khách trả, nhận lại chìa khóa và báo lại cho bộ phận liên quan để kiểm tra phòng.

READ:  Cách làm trà sữa trân châu bằng trà Lipton ngon tại nhà | Lize.vn

check out khach san

Nhận lại chìa khóa phòng từ khách (Nguồn: Internet)

Bước 3: Kiểm tra xem khách đã sử dụng những dịch vụ trả phí nào rồi xác nhận lại với khách.

Bước 4: Lập hóa đơn thanh toán và chuyển cho khách để kiểm tra lại.

Bước 5: Thông báo số tiền cuối cùng khách phải trả và nhận tiền từ khách.

Bước 6: Nhận lại chìa khóa phòng rồi trả lại cho khách giấy tờ tùy thân, đồ đã gửi, bưu kiện, thư (nếu có).

Bước 7: Đưa cho khách phiếu check-out card để chuyển cho nhân viên hành lý vận chuyển hành lý ra xe.

Bước 8: Giúp khách tìm phương tiện di chuyển nếu khách cần.

Bước 9: Chào tạm biệt, nói lời cảm ơn và chúc khách lên đường may mắn, hẹn gặp lại.

Bước 10: Cập nhật lại tình trạng phòng vào hệ thống, lưu hồ sơ và chuyển hồ sơ thanh toán của khách cho bộ phận kế toán của khách sạn.

Được xem là một trong những nhiệm vụ chính nên các bước thực hiện check in, check out trên đòi hỏi nhân viên lễ tân phải nắm đúng và thực hiện nhuần nhuyễn. Nếu muốn biết thêm những thông tin bổ ích khác về ngành Nhà hàng – Khách sạn, đừng quên theo dõi thường xuyên trang Hướng Nghiệp Á Âu Đà Nẵng nhé!

Tham khảo thêm: Housekeeping Là Gì? Công Việc Của Nhân Viên Housekeeping Là Gì

Xem thêm bài viết thuộc chuyên mục: Ẩm thực

Khuyễn Mãi Hot

Bài viết hay nhất

Hno3 Loãng Không Tác Dụng Với Kim Loại Nào, Khi Kim Loại Tác Dụng Với Hno3:
Hno3 Loãng Không Tác Dụng Với Kim Loại Nào, Khi Kim Loại Tác Dụng Với Hno3:
Tổng Hợp Các Công Thức Toán Lớp 5, Tổng Hợp Công Thức Toán Tiểu Học
Tổng Hợp Các Công Thức Toán Lớp 5, Tổng Hợp Công Thức Toán Tiểu Học
Khái Niệm Và Công Thức Tính Lực Căng Dây Lớp 10, Vật Lý 10 Công Thức Tính Nhanh
Khái Niệm Và Công Thức Tính Lực Căng Dây Lớp 10, Vật Lý 10 Công Thức Tính Nhanh
Một số bạn đang đua đòi theo lối ăn mặc không lành mạnh không phù hợp với lứa tuổi học sinh hãy nghị luận thuyết phục các bạn ăn mặc sao cho phù hợp – Bài văn mẫu lớp 7 | Lize.vn
20 Đoạn văn viết về Tết bằng tiếng Anh hay & ngắn gọn – Hướng dẫn viết đoạn văn nói về Tết bằng tiếng Anh | Lize.vn
Stt Thả Thính Bằng Môn Lý – Thả Thính Bằng Môn Học Bá Nhất Quả Đất
Stt Thả Thính Bằng Môn Lý – Thả Thính Bằng Môn Học Bá Nhất Quả Đất
Điện Hóa Trị Là Gì – Điện Hóa Trị Của Kali Trong Kcl Là
Điện Hóa Trị Là Gì – Điện Hóa Trị Của Kali Trong Kcl Là
Công Thức Tính Chiều Cao Hình Tam Giác Lớp 5, Kiến Thức Trọng Tâm Diện Tích Tam Giác Toán Lớp 5
Công Thức Tính Chiều Cao Hình Tam Giác Lớp 5, Kiến Thức Trọng Tâm Diện Tích Tam Giác Toán Lớp 5
Câu hỏi trắc nghiệm Atlat Địa lý Việt Nam trang 4, 5 (Có đáp án) – Bài tập trắc nghiệm Atlat Địa lý trang 4, 5 | Lize.vn
Tính Hóa Trị Của Nhóm So3 Hóa Trị Mấy, Brom Hóa Trị Mấy
Tính Hóa Trị Của Nhóm So3 Hóa Trị Mấy, Brom Hóa Trị Mấy
Công Thức Tính Cạnh Tam Giác Thường, Và Tam Giác Vuông, Định Lý Cos
Công Thức Tính Cạnh Tam Giác Thường, Và Tam Giác Vuông, Định Lý Cos
Nacl + H2O Không Màng Ngăn, Điện Phân Dung Dịch Nacl Không Màng Ngăn
Nacl + H2O Không Màng Ngăn, Điện Phân Dung Dịch Nacl Không Màng Ngăn
Công Thức Cấu Tạo Của Glucozo, Glucozơ, Trắc Nghiệm Hóa Học Lớp 12
Công Thức Cấu Tạo Của Glucozo, Glucozơ, Trắc Nghiệm Hóa Học Lớp 12
Các Công Thức Tính Điện Lượng Lớp 11, Công Thức Vật Lý Lớp 11
Các Công Thức Tính Điện Lượng Lớp 11, Công Thức Vật Lý Lớp 11
Nghị luận xã hội 200 chữ bàn về lạc quan – Dàn ý + 10 Bài văn mẫu nghị luận bàn về lạc quan | Lize.vn