Business Center Là Gì? Công Việc Của Nhân Viên Business Center Trong Khách Sạn | Lize.vn

Business Center là bộ phận quan trọng trong khách sạn. Tuy nhiên, không quá nhiều người biết về bộ phận này do tính chất công việc là hậu phương của các hoạt động. Nếu bạn đang muốn tham gia vào làm việc trong ngành khách sạn thì việc tìm hiểu Business Center là gì cũng như công việc cụ thể của bộ phận này là như thế nào là rất cần thiết. Vậy nên hôm nay, Hướng Nghiệp Á Âu Đà Nẵng chia sẻ cho bạn cùng rõ về Business Center là gì 

Business Center là gì?

Trong ngành Khách sạn, Business Center được xem như là tổ dịch vụ văn phòng. Đây là bộ phận sẽ đảm nhận và phụ trách những hạng mục công việc liên quan văn phòng của khách sạn như fax, email, giấy tờ.
Bên cạnh đó, Business Center còn tiếp nhận những yêu cầu về thông dịch, phiên dịch cũng như phương tiện vận chuyển cho khách hàng khi sử dụng các dịch vụ lưu trú tại khách sạn. Thông thường, các khách sạn có quy mô từ 4-5 sao mới có tổ dịch vụ văn phòng.

business center la giBusiness Center được xem như một tổ dịch vụ văn phòng trong khách sạn
(Ảnh: Internet)

Công việc của nhân viên Business Center trong khách sạn là gì?

Nhân viên Business Center trong khách sạn sẽ đảm nhận nhiều công việc như sau:

READ:  Cách làm bánh flan trà xanh ngon chuẩn vị thanh mát mùa hè | Lize.vn

• Giao nhận fax cho khách và nội bộ khách sạn.
• Tiếp nhận và thực hiện yêu cầu sao chép tài liệu phục vụ yêu cầu của khách.
• Tiếp nhận và đáp ứng yêu cầu về phòng họp trực tiếp.
• Tiếp nhận và đáp ứng yêu cầu đăng ký về các loại phương tiện vận chuyển trực tiếp cho khách hàng.
• Tiếp nhận và đáp ứng yêu cầu phiên dịch, thông dịch cho khách.

Quy trình chuyển fax cho khách của Business Center

• Khi nhận fax của khách hàng gửi đến, nhân viên phải đề nghị khách cung cấp và ghi lại số fax và tổng số trang sẽ gửi, sau đó, xác nhận lại với khách.
• Trong trường hợp một bản fax gửi đến hai hoặc nhiều địa chỉ hay từ địa chỉ thứ hai trở đi có gộp thêm tài liệu mới thì nhân viên Business Center phải xác nhận bằng cách viết ra giấy đầy đủ và chi tiết đúng theo yêu cầu của khách.
• Nhân viên phải thông báo giá cước và hỏi hình thức thanh toán trước khi gửi fax cho khách hàng.
• Nếu bản fax của khách quá mỏng hoặc kích thước to hơn khổ giấy thông thường thì phải đề nghị khách sao chụp lại trước khi gửi.
• Ghi đầy đủ họ và tên khách, số buồng đang ở, số fax cần gửi, số trang và ngày giờ gửi fax vào sổ gửi fax.

READ:  Tuyệt chiêu làm món bò bóp thấu cực ngon | Lize.vn

quy trinh chuyen faxQuy trình chuyển fax có nhiều bước đòi hỏi nhân viên phải cận thận và tỉ mỉ
(Ảnh: Internet)

• Khi máy fax báo tín hiệu tài liệu không chuyển được thì nhanh chóng báo khách xem lại số fax hay cho số mới.
• Nếu máy fax ở đầu kia báo bận thì ngưng gửi và báo khách ít phút sau sẽ gửi lại.
• Khi tài liệu đã gửi xong thì gửi trả lại bản fax cho khách kèm với tờ activity report được in tự động từ máy fax.
• Nếu chuyển xong mà không có sự hiện diện của khách thì cho tài liệu vào phong bì, phía ngoài có ghi rõ họ tên khách, số buồng, số trang rồi chuyển cho nhân viên phụ trách hành lý (bellman) gửi trả vào buồng của khách.
• Ghi vào sổ giao nhận của bộ phận Hỗ trợ khách hàng (Concierge)
• Ghi hóa đơn thanh toán gồm: ngày tháng, họ tên khách, số buồng, loại dịch vụ, số tiền, chữ ký của nhân viên Business Center và xin chữ ký của khách rồi chuyển đến nhân viên thu ngân tại tiền sảnh.
• Khi giao hóa đơn, nhân viên thu ngân phải ký xác nhận trong sổ giao nhận hóa đơn.

Business Center là bộ phận không thể thiếu trong cơ cấu tổ chức của bất cứ khách sạn nào hiện nay. Nhân viên thuộc bộ phận này đòi hỏi kiến thức và kỹ năng nghiệp vụ để đảm bảo quá trình xử lý công việc văn phòng khách sạn hợp lý, khoa học và chuyên nghiệp. Vì vậy, nếu muốn làm việc ở vị trí này, bạn hãy rèn luyện ngay từ bây giờ.

READ:  Cải Thìa Xào Nấm Đông Cô Chay | Lize.vn

Đọc thêm bài viết: General Manager Là Gì? Công Việc Của Một General Manager Như Thế Nào?

Xem thêm bài viết thuộc chuyên mục: Ẩm thực

Khuyễn Mãi Hot

Bài viết hay nhất

Hno3 Loãng Không Tác Dụng Với Kim Loại Nào, Khi Kim Loại Tác Dụng Với Hno3:
Hno3 Loãng Không Tác Dụng Với Kim Loại Nào, Khi Kim Loại Tác Dụng Với Hno3:
Tổng Hợp Các Công Thức Toán Lớp 5, Tổng Hợp Công Thức Toán Tiểu Học
Tổng Hợp Các Công Thức Toán Lớp 5, Tổng Hợp Công Thức Toán Tiểu Học
Khái Niệm Và Công Thức Tính Lực Căng Dây Lớp 10, Vật Lý 10 Công Thức Tính Nhanh
Khái Niệm Và Công Thức Tính Lực Căng Dây Lớp 10, Vật Lý 10 Công Thức Tính Nhanh
Một số bạn đang đua đòi theo lối ăn mặc không lành mạnh không phù hợp với lứa tuổi học sinh hãy nghị luận thuyết phục các bạn ăn mặc sao cho phù hợp – Bài văn mẫu lớp 7 | Lize.vn
Công Thức Tính Cạnh Tam Giác Thường, Và Tam Giác Vuông, Định Lý Cos
Công Thức Tính Cạnh Tam Giác Thường, Và Tam Giác Vuông, Định Lý Cos
20 Đoạn văn viết về Tết bằng tiếng Anh hay & ngắn gọn – Hướng dẫn viết đoạn văn nói về Tết bằng tiếng Anh | Lize.vn
Stt Thả Thính Bằng Môn Lý – Thả Thính Bằng Môn Học Bá Nhất Quả Đất
Stt Thả Thính Bằng Môn Lý – Thả Thính Bằng Môn Học Bá Nhất Quả Đất
Công Thức Tính Chiều Cao Hình Tam Giác Lớp 5, Kiến Thức Trọng Tâm Diện Tích Tam Giác Toán Lớp 5
Công Thức Tính Chiều Cao Hình Tam Giác Lớp 5, Kiến Thức Trọng Tâm Diện Tích Tam Giác Toán Lớp 5
Điện Hóa Trị Là Gì – Điện Hóa Trị Của Kali Trong Kcl Là
Điện Hóa Trị Là Gì – Điện Hóa Trị Của Kali Trong Kcl Là
Câu hỏi trắc nghiệm Atlat Địa lý Việt Nam trang 4, 5 (Có đáp án) – Bài tập trắc nghiệm Atlat Địa lý trang 4, 5 | Lize.vn
Nacl + H2O Không Màng Ngăn, Điện Phân Dung Dịch Nacl Không Màng Ngăn
Nacl + H2O Không Màng Ngăn, Điện Phân Dung Dịch Nacl Không Màng Ngăn
Nghị luận xã hội 200 chữ bàn về lạc quan – Dàn ý + 10 Bài văn mẫu nghị luận bàn về lạc quan | Lize.vn
Tính Hóa Trị Của Nhóm So3 Hóa Trị Mấy, Brom Hóa Trị Mấy
Tính Hóa Trị Của Nhóm So3 Hóa Trị Mấy, Brom Hóa Trị Mấy
Tả cô giáo hoặc thầy giáo của em trong một giờ học mà em nhớ nhất – Những bài văn mẫu hay tả thầy cô giáo lớp 5, 6 | Lize.vn
Công Thức Cấu Tạo Của Glucozo, Glucozơ, Trắc Nghiệm Hóa Học Lớp 12
Công Thức Cấu Tạo Của Glucozo, Glucozơ, Trắc Nghiệm Hóa Học Lớp 12